Uzaktan Yardım Masası: Her Yerden Anında BT Desteği
Çalışanlarınız ofiste mi, evde mi yoksa seyahatte mi? Fark etmez. Lasetech'in uzak masaüstü desteğiyle sorunlar dakikalar içinde çözülür.
Hibrit ve uzaktan çalışma modellerinin yaygınlaştığı günümüzde, coğrafi kısıtlama tanımayan IT desteği kritik bir ihtiyaç haline gelmiştir. Lasetech'in uzaktan yardım masası hizmeti, İstanbul ofisinden Ankara'daki çalışanınıza, yurt dışındaki ekip üyenize kadar herkese anında güvenli teknik destek ulaştırır.
Güvenli Uzak Erişim ve Hızlı Çözüm
Endüstri standardı şifreli uzak erişim araçlarını kullanarak çalışanlarınızın cihazlarına güvenli şekilde bağlanırız. Yazılım kurulumu, yapılandırma sorunları, e-posta erişim problemleri, VPN bağlantısı, uygulama hataları ve çok daha fazlası — ekranınızı görerek sanki yanınızdaymışız gibi destek veririz. Ortalama çözüm süremiz 15 dakikadır ve kullanıcı memnuniyeti puanımız %97'nin üzerindedir.
Çok Kanallı Destek ve Talep Takip Sistemi
Destek taleplerini e-posta, telefon veya self-servis portal üzerinden iletebilirsiniz. Tüm talepler merkezi bilet yönetim sistemimizde kaydedilir; açılma, işleme alma ve kapanma süreleri şeffaf biçimde raporlanır. Çözüme kavuşturulan sorunlar belgelenerek bilgi bankamıza eklenir, benzer sorunlar ileride daha hızlı çözülür. Aylık raporlar ile destek trendi ve tekrarlayan sorun alanları yönetiminizle paylaşılır.
Hibrit Çalışma Ortamlarına Tam Destek
Windows, macOS ve Linux iş istasyonlarına; Microsoft 365, Google Workspace ve diğer SaaS uygulamalarına; VPN, ağ bağlantısı ve bulut hizmetlerine tam destek sunuyoruz. Uzaktan çalışma politikalarınızı güçlendirmek için cihaz güvenlik yapılandırması, MFA kurulumu ve endpoint koruma çözümleri de hizmet kapsamımızda yer alır. Çalışan verimliliğini artırırken IT güvenliğinden ödün vermiyoruz.
İlgili Hizmetler
Uzaktan Destek Teklifi İsteyin
Ücretsiz Danışmanlık Talep Edin